Onlineberatung
Interesse an einer Online Beratung?
Die Vorteile der Onlineberatung
Eine Onlineberatung ermöglicht Ihnen kurzfristige und individuelle Beratungen und vermeidet somit Fahrtkosten und Zeitaufwand. Durch die örtliche Unabhängigkeit verschafft es Ihnen Flexibilität, da es keine Rolle spielt, ob Sie von zu Hause, aus dem Büro oder an einem Urlaubsort (bsp. bei einem Schadenfall) eine Onlineberatung beanspruchen möchten (Internetzugang vorausgesetzt). Ihr Nutzen: bequem – effektiv – effizient – trotz örtlicher Trennung!
Onlineberatung vs. Telefonberatung
Gegenüber einer Telefonberatung erhalten Sie bei einer Onlineberatung alles schriftlich. Da die meisten Menschen visualisiertes besser verstehen können, bietet Ihnen die Onlineberatung die optimale Lösung, aktiv an einer Beratung mitzuarbeiten. Nur so kann auch eine bedarfsgerechte und individuelle Beratung sichergestellt werden.
Sicherheit in der Onlineberatung mit dem Tool Go Conference
Das von uns verwendete Online-Beratungstool GO-Conference bietet Ihnen geprüfte Sicherheit und hat vom TÜV SÜD das Zertifikat für Datensicherheit und Funktonalität erhalten. Die Module enthalten ein gültiges thawte-Softwarezertifikat.
Verschlüsselung und Bilddatenhandling
Es werden ausschließlich verschlüsselte Bilddaten übertragen sowie, falls gewünscht, verschlüsselte Daten. Alle Daten werden mit einem 256 Bit starken Kryptografieverfahren nach dem Advanced Encryption Standard (AES) verschlüsselt.
Zu jeder Verbindung wird ein neuer Schlüssel – nach einem Zufallsverfahren – erzeugt und verwendet. Zusätzlich wird eine Sitzungsnummer und ein Sitzungspasswort verwendet. Auf dem Berater-PC werden die Daten verschlüsselt und auf dem Gast-PC entschlüsselt und angezeigt. Es besteht nicht die Möglichkeit, einen Gast-PC fernzusteuern bzw. zu kontrollieren.
Der Server des Beratungstools speichert keinerlei Bilddaten. Im Rahmen des Dateitransfers werden ausschließlich verschlüsselte Dateien temporär zum “Durchreichen” zwischengespeichert. Der Teilnehmer muss dem Dateiempfang zustimmen.
